Cambios, devoluciones y reembolsos
Esta política aplica a los productos de la Tienda (ropa, anillos y accesorios; en adelante, "la prenda" o "el producto") que compres a a distancia (por la web, WhatsApp o un enlace de pago). Se basa en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en el Código Civil y Comercial de la Nación.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
- Podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís la prenda o desde que se celebró la compra, lo que ocurra último. No tenés que dar explicaciones.
- Para hacerlo, escribinos por o a con tu nombre y los datos de la compra.
- Tenés que devolver la prenda en las mismas condiciones en que la recibiste.
- La devolución no tiene costo para vos: si hay gastos de envío para devolverla, los cubre la barbería, o podés acercarla al local.
- Te reintegramos el importe total pagado, por el mismo medio que usaste para pagar, una vez recibida la prenda.
2. Garantía legal
- Los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses por defectos o fallas (Ley 24.240, art. 11).
- Si la prenda tiene una falla, escribinos con una foto. Según el caso, la reparamos, la cambiamos por otra igual o te devolvemos el dinero.
- La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por uso o lavado inadecuados.
3. Cambios por talle o color
Fuera de los casos anteriores, podés pedir un cambio por talle o color escribiéndonos por . Lo hacemos según la disponibilidad de stock, con la prenda sin uso y con sus etiquetas.
4. Turnos de barbería
La reserva de turnos por la web no tiene costo y no se cobra seña online, así que no hay importes para reintegrar. Si no podés venir, avisanos para liberar el horario.
5. Cómo contactarnos
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Si no resolvemos tu reclamo, podés acudir a Defensa del Consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí.